Grundlegender System+Hardwarecheck

openWB series2 (standard, standard+, custom, Buchse, Duo) oder Pro+

Problem: Fehlerbericht kann nicht versendet werden

• Wurden die Datenschutzbestimmung angenommen?
• Ist die openWB im Heimrouter (DHCP Server) gelistet? Bessere Lösung, da die Netzwerklisten im Heimrouter oft veraltet (stale) sind: Mit einem IP Scanner das Netzwerk abscannen!
• Sieht man die Liste der verfügbaren Softwareversionen?
• Ist eine Kindersicherung am Heimrouter eingestellt oder befindet sich die openWB in einem restriktiven Gastnetzwerk?
• Sind durch eine Firewall ausgehende Verbindungen eingeschränkt?
• Funktioniert die Cloud Verbindung zu https://remote.openwb.de?

Hardware Check

Hinweis: Für die openWB Pro+ entfallen die Punkte 5 und 10.

1. Ist der Leitungsschutzschalter im Sicherungskasten eingeschaltet? (Achtung: Es muss ein dreipoliger sein - nicht 3 einpolige)
2. Ist der interne FI (Typ B) eingeschaltet? Wenn nein, gab es einen Grund, das dieser ausgelöst hat?
3. Ist der interne Leitungsschutzschalter eingeschaltet, der das Hutschienennetzteil mit Strom (230 Volt) versorgt?
4. Ist eine blaue LED am (linken) Hutschienennetzteil (5 Volt) an? Wenn nicht, und Spannung liegt grundsätzlich an und (1-3 ist in Ordnung), dann ist das Hutschienen Netzteil defekt.
5. Nur Modell Buchse: Neben dem linken Hutschienennetzteil gibt es rechts ein weiteres gleich aussehendes Hutschienennetzteil (12 Volt!) welches den Aktor der Verriegelung der Buchse mit Strom versorgt. Hier muss auch eine blaue LED brennen.
6. Steuerungsplatine (in der Fronttüre). Nach Aufklappen der Türe beim draufschauen auf der Stirnseite muss eine rote (Power) LED leuchten. Wenn nicht, kommt hier kein Strom an. Siehe vorangegangene Punkte. Wenn die erfüllt sind, ist die Steuerungsplatine defekt.
7. Steuerungsplatine: Neben der roten LED muss gelegentlich eine grüne LED blinken. Leuchtet die rote LED aber es ist kein Blinken der grünen LED vorhanden, dann ist die SD Karte defekt, die sich unmittelbar daneben in einem kleinen Slot an der Unterseite befindet. Sollte diese defekt sein bitte das im Ticket an unseren Support melden. In seltenen Fällen blinkt die LED aber die SD ist trotzdem defekt. Charakteristisch für eine defekte SD Karte ist, das Änderungen an der Konfiguration oder ein gerade eingespieltes Update nach einem Neustart nicht persistent sind. (Die SD Karte ist dann in einem Nur Lese Modus - die openWB funktioniert noch, aber nimmt weder Änderungen persistent an noch werden Daten dauerhaft geschrieben.
8. Touch Display (wenn verbaut): Brennt die Hintergrundbeleuchtung? Tut sich etwas, wenn man am Touch Bildschirm tippt oder wischt? Reagiert der Touch Bildschirm? Bitte auf mechanische Schäden am Display achten und ggfls. Fotos an den Support senden.
9. Bleibt das System bei einem Neustart bzw. Einschalten der Stromversorgung mit "kryptischen Fehlermeldungen" beim Booten stehen? Dann ist die SD Karte bzw. das Dateisystem auf der SD Karte defekt. Bitte an den Support wenden - eine leere SD Karte hilft nicht, denn die enthält unsere Software nicht.
10. Blinken oder brennen LED's in der (bei Duo den) EVSE (obere Hutschiene Mitte)? Ab Produktionsdatum 2021 muss dort eine oder mehrere LED brennen und / oder blinken. Wenn nicht ist der Verdacht auf eine durchgebrannte EVSE. Da die EVSE mit dem Fahrzeug kommuniziert bedeutet eine defekte EVSE keine Fahrzeugerkennung, keine Ladung oder fehlerhafte Ladevorgänge.
11. Der Display vom Ladeleistungszähler muss spätestens beim Drücken einer Taste beleuchtet sein. Am Ladeleistungszähler muss an allen 3 Phasen Spannung anliegen (Mit Messgerät Spannungen messen). Bitte dann im Menü vom Zähler durchdrücken für Werte auf den drei Phasen. Es muss im Display auf allen drei Phasen dann eine Spannung angezeigt werden - bei einer 3-phasigen Ladung müssen auf allen 3 Phasen korrespondierend Ampere angezeigt werden
12. Schaltet das oder die Schütze bei dreiphasiger Ladung? Erkennbar durch den Wechsel der Farbe in der Anzeige von Schaltzustand vom Schütz von grün auf rot.
13. Leuchtet oder blinken eine oder beide LED der LAN Buchse? Wenn überhaupt keine LED dann entweder Netzwerk auf der Gegenseite defekt / nicht angeschlossen oder Steuerungsplatine defekt.
14. Liegt am Netzwerkkabel der openWB auch ein Netzwerk an? Einfacher Test: Netzwerkkabel abziehen. An einem Notebook erst das WLAN ausschalten (komplett deaktivieren), dann das LAN Kabel in das Notebook stecken. Hat das Notebook dann eine IP Adresse und kommt in das Hausnetzwerk respektive das Internet? Wenn nicht, dann gibt es ein Problem mit dem Netzwerk, was zuerst gelöst werden muss.
15. Sitzt die große gelb/grüne Reihenklemme fest auf der Tragschiene? Die kleine gelb/grüne auch? Wenn nicht dann keine Fahrzeugkommunikation möglich.
16. Sitzt die CP Ader vom Ladekabel in der dafür vorgesehenen grauen Reihenklemme? Ist das Ladekabel korrekt angeschlossen? -> Siehe Aufkleber!

Nur openWB Pro ohne das plus

1. Ist der interne FI (Typ B) eingeschaltet? Wenn nein, gab es einen Grund, das dieser ausgelöst hat?
2. Ist der interne Leitungsschutzschalter eingeschaltet, der die EVSE (große grüne Platine auf der oberen Tragschiene) mit Strom versorgt?
3. Ist eine blaue LED am (linken) Hutschienennetzteil (230\~ auf 12= Volt) an? Wenn nicht, und Spannung liegt grundsätzlich an und (1-3 ist in Ordnung), dann ist das Hutschienen Netzteil defekt.
4. Der Display vom Ladeleistungszähler muss spätestens beim Drücken einer Taste beleuchtet sein. Am Ladeleistungszähler muss an allen 3 Phasen Spannung anliegen (Mit Messgerät Spannungen messen). Bitte dann im Menü vom Zähler durchdrücken für Werte auf den drei Phasen. Es muss im Display auf allen drei Phasen dann eine Spannung angezeigt werden - bei einer 3-phasigen Ladung müssen auf allen 3 Phasen korrespondierend Ampere angezeigt werden 5.
5. Schalten beide Schütze bei dreiphasiger Ladung? Erkennbar durch den Wechsel der Farbe in der Anzeige von Schaltzustand vom Schütz von grün auf rot.
6. Leuchtet oder blinken eine oder beide LED der LAN Buchse? Wenn überhaupt keine LED dann entweder Netzwerk auf der Gegenseite defekt / nicht angeschlossen oder Steuerungsplatine defekt.
7. Liegt am Netzwerkkabel der openWB auch ein Netzwerk an? Einfacher Test: Netzwerkkabel abziehen. An einem Notebook erst das WLAN ausschalten (komplett deaktivieren), dann das LAN Kabel in das Notebook stecken. Hat das Notebook dann eine IP Adresse und kommt in das Hausnetzwerk respektive das Internet? Wenn nicht, dann gibt es ein Problem mit dem Netzwerk, was zuerst gelöst werden muss.
8. Sitzt die große gelb/grüne Reihenklemme fest auf der Tragschiene? Die kleine gelb/grüne auch? Wenn nicht dann keine Fahrzeugkommunikation möglich.
9. Sitzt die CP Ader vom Ladekabel in der dafür vorgesehenen grauen Reihenklemme?
10. Ist das Ladekabel korrekt angeschlossen? -> Siehe Aufkleber!

openWB Satellit

1. Ist der interne FI eingeschaltet?
2. Ist der interne Leitungsschutzschalter eingeschaltet?
3. Ist eine blaue LED am (linken) Hutschienennetzteil an?
4. Am Ladeleistungszähler muss an allen 3 Phasen Spannung anliegen. Bitte im Menü vom Zähler durchdrücken für Werte. Bei einer 3-phasigen Ladung müssen auf allen 3 Phasen Ampere angezeigt werden
5. Schalten beide Schütze bei dreiphasiger Ladung? Erkennbar durch den Wechsel der Farbe in der Anzeige von Schaltzustand vom Schütz von grün auf rot.
6. EVSE: Brennen oder blinken LED in der EVSE? Das ist das dritte Bauteil von links auf der oberen Tragschiene.

Check vom Protoss Modbus TCP Adapter

Modbus TCP Adapter des Satelliten (Bauteil an dem das Netzwerkkabel angeschlossen wird). Kontrolle der LED am Protoss Netzwerk Adapter

1. Rote Power LED an? Wenn nicht, kein Strom anliegend oder Protoss defekt.
2. Grüne NET LED an? Wenn nicht, dann keine LAN Verbindung
3. Grüne Active LED muss mit der Regelschleife der openWB (bei normaler Geschwindigkeit) alle 10 Sekunden aufblinken
4. Die grüne LINK LED muss zusammen mit der grünen Active LED alle 10 Sekunden aufblinken.

Trifft das nicht zu, dann liegt ein Fehler vor.

SD Karte auf Funktion testen: Bitte führen Sie folgendes durch, um den Fehler einzugrenzen:

1. Eine (beliebige) Einstellung in der Konfiguration der openWB ändern. Die Änderungen beim grünen Button "Speichern" abspeichern.
2. Die openWB warm neu starten (Reboot) . Ausdrücklich nicht (!!) am Leitungsschutzschalter trennen!
3. Nach dem Neustart in der openWB nachschauen, ob diese Änderung noch vorhanden ist.
4. Ist die Änderungen nicht persistent, dann ist die SD Karte in einen nur Lesemodus gefallen, bei denen Schreibzugriffe für dauerhafte Änderungen (als auch das Schreiben z.B. des Ladelogs) nicht mehr über einen Reboot erhalten bleiben. Wenden Sie sich dann unter Angabe der Serienummer an unseren Support. support@openwb.de

Mehrere openWB - mindestens eine läuft korrekt.

Sie können jederzeit eine sekundäre openWB zu einer primären ( steuernden) machen, in dem Sie in den Einstellungen der sekundären, unter Allgemein, die Option "Steuerungsmodus" auf "primary". Setzen. Damit haben sie sofort eine lauffähige primäre. Entweder Sie spielen ein vorhandenes Backup ein oder diese openWB muss dann neu konfiguriert werden. Hier muss diese selbst als erster Ladepunkt in der Modulkonfiguration / Ladepunkte eingetragen werden, alle weiteren sekundären als externe openWB mit deren IP Adresse als Ladepunkt 2 und fortlaufend.

Achtung: Es darf in einem Ladeverbund zur gegebener Zeit immer nur eine primäre steuernde geben. Alle anderen müssen als sekundäre konfiguriert werden.

Notlademodus (bei defekter SD Karte bzw. nach Entfernung der SD Karte)

openWB series2 Modelle

Wenn in einer openWB series2 keine SD Karte steckt, gibt es einen Notlademodus in dem fix mit fest eingestellter Ladeleistung mit 13 A durchgeladen wird. Es ist dann weder eine Bedienung über Netzwerk, noch über den Display möglich. Ebenso wird eine eventuell vorhandene PV Anlage nicht ausgelesen. Es gibt dann auch kein Lastmanagement. Wenn diese openWB die primäre war, dann funkltionieren die sekundären auch nicht. Lösung: Eine sekundäre zur primären machen. Dort die anderen sekundären Ladepunkte eintragen sowie die PV Anlage.

openWB Pro+

Die Pro+ enthält die Hardware der Pro und zusätzlich noch eine Steuerungsplatine mit unserer Software sowie den Display einer Standalone mit Display. Fällt die Steuerung aus, so wird der "Pro" Anteil der Hardware nicht mehr angesteuert. Entweder es gibt eine andere openWB series2 / Pro+ die dann die Steuerung übernimmt oder wenn es nur die Pro+ gibt, dann muss an der Pro+ der Heartbeat temporär deaktiviert werden. Bitte gehen Sie dann auf den openWB Support zu.

satellit

Ein Notlademodus ist nicht verfügbar.

Systembericht ist - solange die openWB im Netzwerk erreichbar ist - unabdingbar!

Bei Problemen mit der openWB und solange die openWB im Netzwerk aufrufbar ist, ist immer ein Systembericht (Einstellungen, System, Support) zwingend notwendig!

Achtung Netzwerke/r:

Die openWB sollten immer mit einem LAN Kabel verbunden sein. Da (Hinweis an die IT) die openWB untereinander auch auf OSI Schicht 2 (per ARP) kommunizieren, sind Trennungen durch Routing oder VLANS meist der Grund, das die openWB sich nicht sehen bzw. nicht erreichbar sind.